顧客満足度調査（インタビューコース）212 人のお客様にお聞きしました！
2015 年～現在
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- 担当者の対応
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■満足 88.3% ■やや満足 7.8% ■普通 1.9% ■やや不満 0% ■不満 0% ■未回答 1.9% 
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- 商品の価格
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■満足 40.8% ■やや満足 17.5% ■普通 33% ■やや不満 4.9% ■不満 1% ■未回答 2.9% 
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- ライターの出来
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■満足 74.8% ■やや満足 12.6% ■普通 11.7% ■やや不満 1% ■不満 0% ■未回答 0% 
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- 印刷製本
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■満足 88.3% ■やや満足 8.7% ■普通 2.9% ■やや不満 0% ■不満 0% ■未回答 0% 
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- 納期
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■満足 62.1% ■やや満足 17.5% ■普通 17.5% ■やや不満 1.9% ■不満 1% ■未回答 0% 
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- 仕上がり
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■満足 86.4% ■やや満足 10.7% ■普通 2.9% ■やや不満 0% ■不満 0% ■未回答 0% 
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- 全体の満足度
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■満足 84.5% ■やや満足 12.6% ■普通 12.9% ■やや不満 0% ■不満 0% ■未回答 0% 
- 企業努力により顧客満足度がこれだけUP しました！
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- 担当者の対応の満足度が8%UP!
- ライターの出来の満足度が9.4%UP!
- 納期についての満足度が9%UP!
- 全体の満足度が12.7%UP!
- 商品の価格の満足度が14.3%UP!
- 印刷製本の出来の満足度が9.4%UP!
- 仕上がりについての満足度が12.7%UP!
2013 年～2015 年
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- 担当者の対応
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■満足 79.8% ■やや満足 8.3% ■普通 9.2% ■やや不満 0% ■不満 0% ■未回答 2.8% 
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- 商品の価格
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■満足 32.1% ■やや満足 11.9% ■普通 35.8% ■やや不満 15.6% ■不満 0% ■未回答 3.7% 
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- ライターの出来
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■満足 63.3% ■やや満足 14.7% ■普通 19.3% ■やや不満 0.9% ■不満 0% ■未回答 1.8% 
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- 印刷製本
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■満足 75.2% ■やや満足 13.8% ■普通 8.3% ■やや不満 0% ■不満 0.9% ■未回答 1.8% 
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- 納期
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■満足 49.5% ■やや満足 21.1% ■普通 25.7% ■やや不満 0.9% ■不満 0.9% ■未回答 1.8% 
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- 仕上がり
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■満足 75.2% ■やや満足 11.9% ■普通 11% ■やや不満 0.9% ■不満 0.9% ■未回答 2.8% 
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- 全体の満足度
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■満足 67.9% ■やや満足 16.5% ■普通 11.9% ■やや不満 0% ■不満 0.9% ■未回答 2.8% 
顧客満足度調査（原稿お持込みコース）117 人のお客様にお聞きしました！
2015 年～現在
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- 担当者の対応
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■満足 93.8% ■やや満足 4.6% ■普通 0% ■やや不満 1.5% ■不満 0% ■未回答 0% 
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- 商品の価格
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■満足 47.7% ■やや満足 10.8% ■普通 32.3% ■やや不満 9.2% ■不満 0% ■未回答 0% 
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- 印刷製本
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■満足 84.6% ■やや満足 10.8% ■普通 3.1% ■やや不満 1.5% ■不満 0% ■未回答 0% 
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- 納期
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■満足 64.6% ■やや満足 10.8% ■普通 20% ■やや不満 4.6% ■不満 0% ■未回答 0% 
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- 仕上がり
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■満足 87.9% ■やや満足 6.1% ■普通 6.1% ■やや不満 0% ■不満 0% ■未回答 0% 
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- 全体の満足度
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■満足 80% ■やや満足 13.8% ■普通 4.6% ■やや不満 1.5% ■不満 0% ■未回答 0% 
- 企業努力により顧客満足度がこれだけUP しました！
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- 担当者の対応の満足度が10%UP!
- 印刷製本の出来の満足度が8.9%UP!
- 仕上がりについての満足度が11.3%UP!
- 商品の価格の満足度が8.5%UP!
- 納期についての満足度が6.2%UP!
- 全体の満足度が9.1%UP!
2013 年～2015 年
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- 担当者の対応
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■満足 84.6% ■やや満足 3.8% ■普通 5.8% ■やや不満 00% ■不満 00% ■未回答 5.8% 
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- 商品の価格
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■満足 32.8% ■やや満足 17.3% ■普通 34.6% ■やや不満 3.8% ■不満 1.9% ■未回答 9.6% 
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- 印刷製本
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■満足 75% ■やや満足 11.5% ■普通 5.8% ■やや不満 0% ■不満 0% ■未回答 7.7% 
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- 納期
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■満足 51.9% ■やや満足 17.3% ■普通 19.2% ■やや不満 3.8% ■不満 00% ■未回答 7.7% 
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- 仕上がり
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■満足 75% ■やや満足 7.7% ■普通 9.6% ■やや不満 00% ■不満 00% ■未回答 7.7% 
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- 全体の満足度
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■満足 71.2% ■やや満足 13.5% ■普通 5.8% ■やや不満 1.9% ■不満 0% ■未回答 7.7% 
